Términos y Condiciones de Uso
Última Actualización: 01 de octubre de 2025
1. Aceptación de los Términos
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre Lebsel Medical (en adelante, "LA PLATAFORMA") y usted (en adelante, "EL USUARIO"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, incluyendo el portal de entrega de resultados, usted manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco con todos los términos y condiciones aquí establecidos, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar LA PLATAFORMA.
Se definen los siguientes tipos de Usuario:
- Cliente: Clínica, hospital, centro de diagnóstico o profesional de la salud que contrata los servicios de intermediación para la interpretación de estudios o utiliza la plataforma para la entrega de resultados.
- Paciente: Persona titular del estudio médico que accede a sus resultados a través de un enlace seguro proporcionado por un Cliente.
- Médico Colaborador: Médico especialista en radiología que utiliza LA PLATAFORMA para prestar sus servicios profesionales de interpretación.
2. Descripción del Servicio
Lebsel Medical es una plataforma de intermediación tecnológica. Nuestros servicios consisten en:
- Teleradiología: Conectar a Clientes que requieren la interpretación de estudios de imagen médica con Médicos Colaboradores certificados e independientes.
- Entrega Digital de Resultados: Proveer a los Clientes una herramienta para la entrega segura y eficiente de resultados médicos (reportes, imágenes, videos) a sus Pacientes a través de un portal web.
ACLARACIÓN FUNDAMENTAL: Lebsel Medical no presta servicios médicos directamente, no practica la medicina, no emite diagnósticos ni interviene en el juicio clínico de los Médicos Colaboradores. Nuestra función es exclusivamente la de un facilitador tecnológico, un procesador de datos y un agente de gestión.
Aviso de Responsabilidad Médica y Ausencia de Relación Médico-Paciente
Lebsel Medical NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. La plataforma y los servicios que ofrece son de naturaleza estrictamente tecnológica y de intermediación.
La información, imágenes y reportes diagnósticos presentados a través de LA PLATAFORMA son herramientas auxiliares de diagnóstico y no deben ser considerados, bajo ninguna circunstancia, como un diagnóstico definitivo, una consulta médica formal, una segunda opinión o un sustituto de la evaluación clínica por parte de un profesional de la salud calificado.
El uso de LA PLATAFORMA NO establece una relación médico-paciente entre el Paciente y Lebsel Medical, ni entre el Paciente y los Médicos Colaboradores que realizan las interpretaciones. La relación profesional del Médico Colaborador es con el Cliente (la clínica o centro de diagnóstico) que solicita el servicio.
La responsabilidad final sobre la interpretación de estos resultados, la emisión de un diagnóstico, la prescripción de un tratamiento y la comunicación directa con el Paciente recae única y exclusivamente en el médico tratante del Paciente, quien es el profesional que conoce su historial clínico completo y solicitó el estudio.
3. Obligaciones y Responsabilidades de las Partes
3.1. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información clínica veraz, completa y precisa del paciente para cada solicitud.
- Obtener el consentimiento informado del Paciente para el tratamiento y la transmisión de sus datos a través de LA PLATAFORMA.
- Realizar el pago de los servicios contratados en los términos y plazos acordados.
- Ser el único responsable de la comunicación del diagnóstico y del plan de tratamiento al Paciente.
3.2. Responsabilidades del Paciente
- Al recibir un enlace de acceso a sus resultados, es responsabilidad exclusiva del Paciente salvaguardar dicho enlace para prevenir accesos no autorizados.
- Reconocer que los resultados presentados son auxiliares diagnósticos y deben ser interpretados por su médico tratante, quien es el único facultado para emitir un diagnóstico definitivo y prescribir un tratamiento.
3.3. Rol y Deslinde de Responsabilidad de Lebsel Medical
Lebsel Medical se obliga a mantener la operatividad, seguridad y confidencialidad de LA PLATAFORMA. Sin embargo, EL USUARIO reconoce y acepta que Lebsel Medical NO SERÁ RESPONSABLE por:
- El contenido, precisión, o calidad de los reportes diagnósticos, cuya responsabilidad recae exclusivamente en el Médico Colaborador que lo firma.
- Cualquier decisión clínica, diagnóstico o tratamiento basado en los reportes obtenidos a través de LA PLATAFORMA.
- La divulgación de información que ocurra por la pérdida, robo o compartición negligente del enlace de acceso por parte del Paciente o del Cliente.
- Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor o fallos en servicios de terceros (proveedores de internet, hosting, etc.).
4. Cuentas, Acceso y Seguridad
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta será considerada como realizada por el Cliente. Se prohíbe el uso de la cuenta para fines ilícitos o no autorizados. Lebsel Medical se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos términos.
5. Propiedad Intelectual
Todo el software, código, diseño, logotipos, marcas y contenido que componen LA PLATAFORMA son propiedad exclusiva de Lebsel Medical y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para los fines descritos en estos términos. Queda estrictamente prohibida la copia, modificación, distribución o ingeniería inversa de cualquier componente de LA PLATAFORMA.
Los datos de los pacientes y los estudios médicos son propiedad del Paciente y/o del Cliente. Lebsel Medical únicamente los procesa y almacena para cumplir con el servicio contratado.
6. Contraprestación y Facturación
Los precios de los servicios serán los establecidos en la propuesta económica aceptada por el Cliente. Lebsel Medical actuará como agente de cobro para los servicios prestados por los Médicos Colaboradores, emitiendo las facturas correspondientes y gestionando el pago de honorarios. No existen costos de licencia ni mínimos de consumo, el modelo es de pago por servicio.
7. Confidencialidad
Todas las partes se obligan a tratar la información a la que tengan acceso a través de LA PLATAFORMA con la más estricta confidencialidad, de acuerdo con lo estipulado en la LFPDPPP y demás normativas aplicables. Esta obligación subsistirá aun después de terminada la relación contractual.
8. Modificaciones a los Términos
Lebsel Medical se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web y se notificará a los Clientes. El uso continuado de LA PLATAFORMA después de una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Coyuca de Catalán, Guerrero, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.