Política de Privacidad - Lebsel Medical

1. Identidad y Domicilio del Responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Lebsel Medical (en adelante, "LA PLATAFORMA"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Guerrero, México, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Roles en el Tratamiento de Datos

Es fundamental distinguir los roles que desempeñamos:

Como "Encargado del Tratamiento": Cuando prestamos servicios de teleradiología y entrega de resultados digitales, actuamos en nombre y por cuenta de nuestros Clientes (clínicas, hospitales, centros de diagnóstico y profesionales de la salud). En este escenario, el Cliente es el "Responsable" de los datos personales de sus pacientes.
Como "Responsable del Tratamiento": Recopilamos y tratamos los datos personales de contacto y facturación de nuestros Clientes y de los Médicos Radiólogos colaboradores para la gestión de nuestra relación comercial y contractual.

3. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de Pacientes (como Encargado): Nombre, edad, sexo, información clínica relevante, estudios de imagen médica (imágenes, videos) y reportes diagnósticos. Estos son considerados Datos Personales Sensibles.
Datos de Clientes y Médicos Radiólogos (como Responsable): Nombre, datos de contacto (email, teléfono), datos de facturación (RFC, domicilio fiscal) y cédula profesional.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Conectar a Clientes con Médicos Radiólogos para la interpretación de estudios.
- Elaborar reportes diagnósticos precisos.
- Operar la plataforma web para la gestión de solicitudes y consulta de resultados.
- Facilitar la entrega segura de resultados digitales a los pacientes a través de enlaces únicos.
- Gestionar la facturación y el pago de honorarios y servicios.
- Brindar soporte técnico.
Finalidades Secundarias (no esenciales):
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o servicios de LA PLATAFORMA.

5. Transferencia de Datos Personales

Los datos personales son compartidos exclusivamente para cumplir con las finalidades del servicio. No realizamos transferencias a terceros no autorizados. Las transferencias necesarias incluyen:

Entre el Cliente y el Médico Radiólogo asignado para la interpretación del estudio.
Entre el Cliente (a través de nuestra plataforma) y el Paciente titular del estudio para la entrega de sus resultados.

6. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos rigurosas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información. Los estudios de imagen y documentos se almacenan en la infraestructura segura de Amazon Web Services (S3) México, y los datos de la aplicación en bases de datos PostgreSQL, utilizando cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y las mejores prácticas de la industria.

7. Conservación de Datos

Los datos personales, incluyendo los estudios de imagen, se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones contractuales con nuestros Clientes. Los plazos de retención específicos se definen en los acuerdos de servicio con cada Cliente. Posteriormente, los datos son eliminados de forma segura.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Para Pacientes: Dado que su clínica o médico tratante es el Responsable de sus datos, cualquier solicitud de derechos ARCO sobre su información médica debe ser dirigida directamente a ellos. Lebsel Medical colaborará con la clínica para atender dichas solicitudes conforme a la ley.

Para Clientes y Médicos Colaboradores: Para ejercer sus derechos ARCO sobre sus datos de contacto o facturación, puede enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@lebselmedical.com.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Lebsel Medical se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado y estará disponible en nuestro sitio web lebselmedical.com/privacidad.