Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Lebsel Medical (en adelante, "LA PLATAFORMA"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Guerrero, México, le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Roles en el Tratamiento de Datos

Es fundamental distinguir los roles que desempeñamos:

• Como "Encargado del Tratamiento": Cuando prestamos servicios de teleradiología, interpretación veterinaria, PACS web ligero y entrega de resultados digitales, actuamos en nombre y por cuenta de nuestros Clientes (clínicas, hospitales, centros de diagnóstico, clínicas veterinarias y profesionales de la salud humana o veterinaria). En este escenario, el Cliente es el "Responsable" de los datos personales de sus pacientes, tutores o contactos autorizados.
• Como "Responsable del Tratamiento": Recopilamos y tratamos los datos personales de contacto y facturación de nuestros Clientes, Médicos Radiólogos, Médicos Veterinarios Zootecnistas y demás colaboradores para la gestión de nuestra relación comercial y contractual.

3. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Pacientes Humanos (como Encargado): Nombre, edad, sexo, información clínica relevante, estudios de imagen médica (imágenes, videos) y reportes diagnósticos. Estos pueden ser considerados Datos Personales Sensibles.
• Datos relacionados con Pacientes Veterinarios (como Encargado): Nombre o identificador del animal, especie, raza, edad, sexo, peso, información clínica relevante, estudios de imagen veterinaria, reportes diagnósticos y, cuando aplique, datos de contacto del tutor o responsable del animal.
• Datos de Clientes y Colaboradores (como Responsable): Nombre, datos de contacto (email, teléfono), datos de facturación (RFC, domicilio fiscal), cédula profesional y datos necesarios para operar la relación comercial o profesional.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
  • Conectar a Clientes con Médicos Radiólogos, Médicos Veterinarios Zootecnistas u otros colaboradores autorizados para la interpretación de estudios humanos o veterinarios.
  • Elaborar reportes diagnósticos o interpretativos conforme al tipo de estudio y línea de servicio correspondiente.
  • Operar la plataforma web para la gestión de solicitudes y consulta de resultados.
  • Facilitar la entrega segura de resultados digitales a pacientes, tutores, médicos referentes o contactos autorizados a través de enlaces únicos.
  • Gestionar la facturación y el pago de honorarios y servicios.
  • Brindar soporte técnico.
• Finalidades Secundarias (no esenciales):
  • Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o servicios de LA PLATAFORMA.

5. Transferencia de Datos Personales

Los datos personales son compartidos exclusivamente para cumplir con las finalidades del servicio. No realizamos transferencias a terceros no autorizados. Las transferencias necesarias incluyen:

• Entre el Cliente y el Médico Radiólogo, Médico Veterinario Zootecnista o colaborador autorizado asignado para la interpretación del estudio.
• Entre el Cliente (a través de nuestra plataforma) y el Paciente, tutor o contacto autorizado para la entrega de resultados.
• Cuando el Cliente utilice el canal manual de WhatsApp para compartir resultados, la información se transmite además a través de un proveedor tercero de mensajería instantánea bajo las políticas y condiciones de dicho proveedor.

6. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información (cifrado en tránsito, control de acceso, segmentación de datos y monitoreo). Utilizamos infraestructura en la nube con estándares internacionales de seguridad. Los Clientes pueden solicitar detalles de ubicación lógica y controles implementados para cumplir con sus auditorías.

En el canal manual de WhatsApp, el Cliente y su personal son responsables de validar el número de destino, el contenido y la oportunidad del envío antes de confirmar el mensaje, así como de contar con la base legal y el consentimiento aplicable para compartir datos del Paciente, tutor o contacto autorizado por dicho medio.

7. Conservación de Datos

Conservamos los estudios e informes en el visor PACS web durante 2 años para consulta y descarga. No operamos como repositorio de archivo permanente; los Clientes pueden exportar o descargar los estudios en cualquier momento si requieren conservarlos por plazos mayores o por normativa interna. Los datos de contacto y facturación se conservan por los plazos legales aplicables en materia fiscal y contractual. Al concluir los plazos, la información se elimina de forma segura.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Para Pacientes, tutores o contactos autorizados: Dado que la clínica, institución de salud, clínica veterinaria o profesional responsable de la atención es quien determina el tratamiento de los datos personales, cualquier solicitud de derechos ARCO relacionada con información médica, veterinaria o de contacto deberá dirigirse directamente a dicho Responsable. Lebsel Medical colaborará, en su caso, como Encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del Responsable y a la legislación aplicable.

Para Clientes y Colaboradores: Para ejercer sus derechos ARCO sobre sus datos de contacto o facturación, puede enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@lebselmedical.com.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Lebsel Medical se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado y estará disponible en nuestro sitio web lebselmedical.com/privacidad.